当前位置: 首页> 楼市视角

不知如何转型升级?看无门店全屋定制经销商如何年销千万

发布时间:2020-05-22

某全屋定制品牌上海一个市郊区域的经销商。2017年设立公司起步,现今5人核心团队的商贸■公司,在写字楼办公、无终端门店▽,2018年实现订单销售额近1000万元。

没有门店,也能卖全屋定制?客从哪里来?没有展厅、没有产品陈列,没有导购介绍,怎么样实现场景体验、产品体验?如何实现体验、如何产生信任感?在哪∝里谈单?安装服务如何解决?

我知道,你有很多μ很多的问题∩。别急,我们一个个来问、∩一个个来答。

全ё-屋定制销售重体验◐,已是共识,终端门店或展厅必须是标配。然而,开一个全屋定◀制※的门店,少说也要二、三百平米,店租、装修、出样、◣运营成本……没有个小几百万,〒根本下不来,是一笔不小的投资,也是最大的成本。那么,没有门店就不创业┊┋、◇℡就不卖货了吗?→这两位朋友不信这个邪。他们怎么做的呢?很多做法,涛哥这里作Ψ了一些总结。


团队怎么搭

一名产品与设计总监(创始人兼任),负责对总体设计把关,与主案设计?师一起,进行客户沟通与提案;

一а名客户总监(创始人兼任)∞,负责各种渠道的客户开发、销售与对接;

一名主案设计师,负↗责根据客户需求进行空间及木作产品方案设计;

一名深化设╢计师,负责将设计方案与工厂产品与生产进行对接,实现产品落地;

一名项目经理,负责排布安装物流计划,现场交底与沟通,指导和监督外包安装队严格Ψ执行安装服务规范;

一名客服兼文员,负责电话客服、微信客服,|公众Ч号基本维Θ护以及各项行✿。✿政事务。

客从├哪里来

要实现销售,客流是第一步,没有门店,自然客流自然不存在了。除了门店,还有哪些获客渠道呢?很多。根据自身情况≒,他们将小区精准推广、异业带∝单、老┄┅客户转介、及公众号私域流量运营作为最重要的获客来源。而当你没有门店Й的时候,也为℡这些渠道的拓展带来了非常大的难度,因为最重要的一句话“哪天┚您来我们门店看看产品”没▓法说了,所以,要运作好这些渠道实现流量,十分考验々销售人员的能力。

货该怎么卖

好不容易引来≡了客流,没有门店,如何实现转化√呢?客人总要看看你的产品◢质量好不好吧,总要评估一下你的品牌实力强不强吧,更不要说对于全屋定制来说十分重要的“所见即所得”的场景体验了₪큐。的确是难┎!没有门店的体验,能不能强◣化其他方面的服务体验呢?可以!他们认为,全屋定制是服务业,在З服务的主导思维中,产品是载体、是成本,是提λ供服务的手段,不⊙是最终目的。基于不同的用户及场景所衍伸更定制化的服务,给到消费者更╯╰有效的♦价值,┝才是最终的目的。

让我们看下他们的一张服务流程图。这不仅仅是一张服务流程⊿图,这也是一张客户的情绪体√验旅程图。




上一篇: 漆谷科技集团王鹏:名士达漆战略升级,打造国际化家具漆巨舰!
下一篇: 夏季油漆施工注意事项 七大事项需注意